過去に使っていたGoogleアカウントがロックされてYouTubeが使えなくなった話
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みなさんは YouTube という世界的動画共有プラットフォームをご存知でしょうか？もちろんご存知のことかと思うのですが、先日 過去に使っていた Google アカウントがロックされたことが原因で YouTube が使えない という状態に陥ってしまいました。
前提をお話すると、私は現在 Google Workspace（旧 G Suite）という有料の Google アカウント（メールアドレスに独自ドメインが使えるやつ）を個人で利用していて、基本的にはこのアカウントしか利用していません。しかしながら最初からいきなり有料のアカウントを使っていたわけではなく、学生の頃などにはメールアドレスが @gmail.com な通常の無料の Google アカウントを作成して使っていました。
また、一応ウェブのエンジニアだったり学生時代にもプログラムを書いてたりしていた関係で、何かしらメールアドレスが必要になって無料で作成できる Google アカウントをいくつか作成するなどもしていました。
先月 8 月下旬、作成したことも忘れていた Google アカウントについて「お使いの Google アカウントをロックしました」という案内がメールで送られてきました。
このアカウントは、複数の他のアカウントと一緒に作成または使用されていたようです。こうした行為は Google のポリシー違反に該当します。このアカウントは、コンピュータ プログラムまたは bot によって作成された可能性があります。
アカウントの無効措置が間違っていると思われる場合は、できる限り早急に再審査請求を送信してください。
無効になったアカウントは最終的に削除されます。メール、連絡先、写真などのデータを Google アカウントに保存しておくには、早急に再審査請求を送信する必要があります。
欧州連合（EU）にお住まいの場合、または EU の市民の場合は、その他の解決方法を利用できることがあります。
何かしらメールアドレスが必要だな、となって作成したアカウントで、現在では作成したことも忘れていたアカウントについてだったので 「よく分かんないけど、放置しすぎてロックされたのかな？削除する手間が省けていいか～」くらいの気持ちで眺めていた のですが、数時間後また別のアカウントがロックされたことがメールで通知されました。
そしてさらに数時間後、追加で「お使いの Google アカウントをロックしました」という通知が送られてきたのですが、ロックされた対象が Google Workspace のアカウントへ移行する前にメインのアカウントとして使用していた Google アカウント。過去 1 年間に何度かログインをしていたので、放置のしすぎでロックされたわけではない はずです。
……とはいえ、過去にメインで使っていたアカウントではあるものの既に移行してから 6 年もの年月が経っており、昔の情報が必要になることもなくなりました。なんとなく、過去にメインで使っていたアカウントだから残しておこうかな、という気持ちで年 1 くらいでログインしていただけだったので、「残念だけど、まあ消えても特に影響はないだろう」と考えていました。現在メインで使っている Google Workspace のアカウントはロックされてないし。
ところがどっこい、影響があったわけです。YouTube を開くと、普段なら過去の視聴履歴を踏まえた YouTube くんオススメの動画のサムネイルがバーっと並んでいる画面が表示されるはずなのに、見知らぬ画面へとリダイレクトされました。
ページに表示されているタイトルは「ブランド アカウントが無効」というもので、どうやら YouTube で使用しているブランドアカウントが無効になっている らしい。
現在の YouTube では仕様が変わっている（今回の件で調べるまで知らなかった）のですが、昔は Google アカウントのほうで本名を設定していると、YouTube での名前が Google アカウントと同じになってしまう関係で何かの拍子に本名がバレてしまうかもしれない、みたいな仕様だった…と記憶しています。
2021 年くらいまでこの仕様だったらしい（わりと最近）のですが、とにかくネットで本名がバレる可能性があるのは嫌だということで、YouTube で使用する「ブランドアカウント」というものを作成し、そこに別の名前を設定して動画を見るようにしていました。
そのブランドアカウントですが、作成したのが 2021 年より前、現在の Google Workspace のアカウントへ移行する前に作成したもので、ブランドアカウントのメインのオーナーが過去にメインで使用していた Google アカウントになっていた のでした。
そのため、昔メインで使っていた Google アカウントがロックされたのと一緒に YouTube で使用していたブランドアカウントも無効化 され、YouTube を開くたびにエラーページへ飛ばされるという状態に陥っていたようです。こわいはなし。
スマートフォンアプリからだと、強制的にブランドアカウントではないほう（Google アカウントに紐づいているメインのやつ）のアカウントに切り替えられ、動画の視聴自体はできる（視聴履歴や登録しているチャンネルはゼロ）のですが、問題はパソコンのブラウザ版。YouTube の画面を開かないとアカウントの切り替えができないのに、YouTube の画面を開くと強制的にエラーページへリダイレクトされるため YouTube の画面を一切開くことができません。
数時間格闘した結果、Google アカウントの管理画面からブランドアカウントからの離脱ができる（メインのオーナーではないので削除やオーナーへの昇格はできない）ようだったので、現在メインで使用している Google アカウントを管理者の一覧から削除。視聴履歴や登録していたチャンネルなどは失われたものの、YouTube を一切利用できない状態からは脱しました。YouTube Premium にお金を払ってるから、見ることができないのは本当に困る…作業中にカフェ BGM 流したいし、リラックスタイムには ASMR 音声聴きたい…。本当によかった。
その後、過去にメインで使っていたアカウントに対して「再審査請求」を行い、翌日の朝には奇跡的にアカウントが復旧。過去にメインで使っていたアカウントのほうにはブランドアカウントが残っているので、再度現在メインで使っている Google アカウントを管理者に追加し、1 週間後にメインのオーナーへと切り替え（譲渡）しました（管理者に追加してから 7 日以上経過してからでないとメインのオーナーにできないため）。
最終的には視聴履歴なども元の状態に戻りましたが……なかなか怖い体験でした。現在メインで使っているアカウントは有料の Google Workspace のアカウントなので、よほどのことがない限りはロックされることはないだろうと思っていますが、万が一メインのアカウントが止まったらと思うと恐ろしいです。
ドライブに置いている書類やフォトにアップロードしている写真などへアクセスできなくなるのはもちろんのこと、Google アカウントを使用したソーシャルログインで登録しているウェブサービスも多いので、そういったサービスが軒並み使えなくなります。万が一に備えてバックアップとか、別のログイン手段の確保とかしておいたほうがいいですかね…。